Si vous avez reçu un diagnostic de maladie, d'incapacité ou de déficience sensorielle et que vous avez besoin de beaucoup de soutien supplémentaire quotidiennement, vous êtes décrit comme ayant des « besoins complexes ». Une personne peut avoir des besoins complexes dès la naissance ou après une maladie ou une blessure. Les soins complexes diffèrent des soins à domicile puisqu'ils impliquent généralement une intervention médicale et la participation de cliniciens et d'infirmières spécialisés dans l'état particulier de cette personne. L'objectif des soins complexes à domicile est d'accompagner la personne autour de ses besoins et de lui permettre de conserver au maximum son autonomie. Quelques exemples de conditions de soins complexes sont (mais sans s'y limiter) : la maladie de Parkinson, la maladie de Huntington, la maladie du motoneurone, la sclérose en plaques, les conditions de gastronomie (y compris l'alimentation au PEG), les conditions de cathéter, les conditions intestinales, les conditions de stomie, etc.